Como escolher o modelo de entrega na 99Food: da loja, da 99 ou Flex

O modelo de entrega é a decisão de configuração que mais mexe no seu custo por pedido na 99Food. Ele define quem leva a comida, quanto você paga por isso e até onde sua loja consegue vender.

1. Os três modelos

Entrega pela 99. A plataforma chama um entregador parceiro para cada pedido. Você não precisa ter motoboy, e o alcance chega a cerca de 7 km da loja (distância que a plataforma pode alterar). Em troca, você paga custos logísticos por pedido, além das demais taxas.

Entrega pela loja (própria). Você cuida da logística, com seus entregadores, e define a área, o prazo e a taxa de entrega. Não há custo logístico da plataforma — mas o custo do entregador é seu, e a operação também.

Entrega Flex. Você entrega dentro da sua área, e a 99 assume automaticamente os pedidos de fora dela. Na prática, amplia o alcance sem você precisar de mais motoboys. Os pedidos atendidos pela 99 pagam um custo logístico adicional, calculado pela distância.

2. Comparando

3. Qual escolher

Entrega pela 99 faz sentido quando você não tem entregadores, está começando no app ou tem volume irregular — pagar por pedido é melhor que manter motoboy parado.

Entrega própria faz sentido quando você já tem uma equipe de entrega ociosa em parte do dia, atende uma região concentrada e quer controle total do prazo e da experiência.

Entrega Flex faz sentido quando você já entrega bem na sua região e quer vender além dela sem contratar mais gente.

Uma pergunta ajuda a decidir: quanto custa, de verdade, cada entrega própria? Some salário ou diária, combustível, manutenção e o tempo parado. Se esse número passa do custo logístico da plataforma, a conta favorece a entrega da 99 — pelo menos em parte do dia.

4. Configurando a área de entrega própria

Na entrega pela loja, você desenha onde atende. O caminho é Estabelecimentos → Configurações → Configurações de entrega, com o método "Entrega feita pela loja" e a opção de editar a área.

Há dois formatos:

• Circular: um raio em quilômetros a partir da loja. Simples, bom para regiões uniformes.
• Poligonal: você desenha a área no mapa. Melhor quando há rio, rodovia, morro ou bairro que você não quer atender.

Para cada área você define prazo, taxa e horário de entrega. E dá para ter áreas diferentes por período do dia, com valores e prazos diferentes — por exemplo, um raio maior no almoço, quando há mais entregadores, e menor à noite.

A Entrega Flex é ativada na mesma tela, logo abaixo da área configurada.

5. Onde ver quanto você paga

Os custos de cada modelo ficam no painel: Estabelecimentos → a loja → Configurações → Configurações de entrega, no link "Clique aqui para ver os detalhes".

Ali aparecem dois planos:

• Plano de Entrega (quando a 99 entrega): comissão, mensalidade, taxa de pagamento online, custos logísticos e regras de entrega grátis para novo cliente.
• Plano Básico (quando a loja entrega): comissão, mensalidade, taxa de pagamento online e regras de entrega grátis para novo cliente — sem custo logístico.

Na Entrega Flex, cada pedido segue o plano de quem de fato entregou. Entendemos cada taxa em como entender a fatura e as taxas da 99Food.

6. E a retirada?

Além dos três modelos, há a retirada na loja, com comissão menor e nenhum custo de entrega. Ela não substitui o delivery, mas complementa — veja como usar a retirada na loja.

O ponto principal

Modelo de entrega não é uma escolha de cadastro, é uma escolha de custo. Faça a conta do seu entregador próprio, compare com o custo logístico da plataforma e revise a decisão a cada poucos meses. Se optar por entrega própria, veja também como gerenciar entregadores próprios.

Para o passo a passo de cada tela, consulte os guias oficiais da 99Food: Entrega feita pela loja, Entrega Flex e Custos aplicáveis ao restaurante. Menus e condições podem mudar; confira sempre o que aparece no painel da sua loja.

Se você está começando agora, leia antes o guia completo: Como começar na 99Food com custos e operação organizados.