Usuários e permissões na 99Food: quem pode mexer em quê

Em quase toda loja que começa no delivery, o acesso ao painel é um só: a conta do dono, com a senha compartilhada no grupo da equipe.

Funciona até o dia em que alguém desliga o item errado, muda um preço sem querer, ou sai da empresa levando na cabeça uma senha que dá acesso ao financeiro da loja.

A 99Food tem controle de usuários e funções. Este guia é sobre usar isso antes de precisar.

1. Cada função tem permissões diferentes

O ponto central: usuários não são todos iguais. Ao cadastrar alguém, você escolhe a função, e é ela que define o que a pessoa pode ver e alterar.

Para consultar o que cada função permite, vá em Usuários e clique em "Quais são as funções?" — ali abre o detalhamento de cada tipo de acesso. No momento do cadastro, o mesmo detalhe aparece ao posicionar o cursor sobre o ícone de interrogação.

Vale abrir essa tela e ler com calma uma vez. É rápido, e é o que permite decidir com critério em vez de dar acesso total por padrão.

2. Como criar um novo usuário

O caminho é curto:

1. Selecione Usuários.
2. Clique em Adicionar usuário.
3. Cadastre por número de celular ou e-mail, preencha os dados e selecione a Função do Usuário.

A escolha da função é o passo que exige atenção — é o único que tem consequência depois.

3. O princípio: o menor acesso que permita trabalhar

A regra que evita quase todo problema é dar a cada pessoa o acesso mínimo necessário para a função dela, e nada além.

Pensando nos papéis típicos de uma operação de delivery:

Duas razões práticas para isso, nenhuma delas sobre desconfiança:

Proteger o dinheiro. Dados bancários, repasses e fatura não precisam estar à vista de quem opera a fila de pedidos. Quem vê o financeiro da loja deve ser quem responde por ele — critério que também aparece no guia de como funcionam os repasses.

Evitar o erro honesto. A maior parte dos acidentes não é má-fé: é alguém com acesso amplo clicando no lugar errado durante o pico. Preço alterado por engano e item desligado sem necessidade custam venda, e ninguém percebe na hora.

4. Conta por pessoa, não por cargo

Senha compartilhada anula o controle inteiro, por três motivos:

• Não dá para saber quem fez o quê. Quando o preço muda sozinho, não há como reconstruir.
• Desligamento vira problema. Quem sai continua com acesso até alguém lembrar de trocar a senha — e aí todo mundo precisa receber a nova.
• O acesso nivela por cima. A conta compartilhada tende a ser a de maior permissão, porque precisa servir a todos.

Uma conta por pessoa, com a função certa, resolve os três de uma vez. E quando alguém sai, você remove aquele usuário sem perturbar o resto da equipe.

5. Dados pessoais da conta

Além dos usuários da loja, cada conta tem seus próprios dados.

Telefone. O número vinculado à conta pode ser alterado na 99 Loja: menu lateral → Configurações → Conta pessoal → cadastrar o novo número. Vale manter atualizado, porque é por ali que chegam avisos e confirmações de acesso.

Remoção de conta. Existe um procedimento próprio para remover uma conta. Use quando alguém deixa a operação — é mais limpo do que apenas trocar a senha, e garante que o acesso realmente acabou.

6. Uma revisão trimestral resolve

Controle de acesso envelhece sozinho: gente entra, gente sai, funções mudam, e a lista de usuários vai acumulando contas que ninguém reconhece.

Três perguntas, a cada três meses, na tela de Usuários:

1. Todas essas pessoas ainda trabalham aqui?
2. Cada uma tem a função certa para o que faz hoje?
3. Alguém tem acesso ao financeiro sem precisar?

Cinco minutos, uma vez por trimestre. É das rotinas de gestão com melhor relação entre esforço e risco evitado — e combina bem com a revisão semanal de indicadores que sugerimos no guia de como funcionam os repasses.

O ponto principal

Permissão não é burocracia: é o que separa um erro pequeno de um problema que ninguém consegue rastrear.

Uma conta por pessoa, a função mínima que permita trabalhar, financeiro restrito a quem responde por ele, e uma revisão a cada trimestre. Nada disso custa dinheiro — custa a decisão de parar de usar uma senha só.

Para o passo a passo de cada tela, consulte os guias oficiais da 99Food: Como criar um novo usuário, Como visualizar as permissões da conta, Como alterar meu número de telefone e Como remover uma conta. Menus e condições podem mudar; confira sempre o que aparece no painel da sua loja.

Se você está começando agora, leia antes o guia completo: Como começar na 99Food com custos e operação organizados.