Como aceitar vale-refeição na 99Food, pelo app ou na entrega

Vale-refeição é dinheiro que o cliente só pode gastar com comida — e boa parte dele é gasta no almoço de dia útil, pelo celular. Loja que não aceita VR simplesmente não aparece como opção para esse cliente na hora de pagar.

1. Vale-refeição pelo app

O cliente paga com o cartão de benefício dentro do aplicativo, e o valor segue o fluxo normal de repasse.

Como ativar:

1. Acesse Estabelecimentos → Formas de pagamento → Pagar via aplicativo/site.
2. No campo Pagar com vale-refeição, use o link para habilitar as bandeiras compatíveis com a plataforma.
3. Garanta que você tem contrato com as empresas de vale-refeição no mesmo CNPJ da loja na 99.

O que considerar:

• Como é um pagamento online, incide a taxa de pagamento online da plataforma.
• Em compensação, não há dinheiro nem maquininha circulando, o entregador não precisa cobrar nada e o risco de erro no pagamento cai.
• É a opção que funciona com qualquer modelo de entrega — inclusive entrega pela 99 e retirada, que só aceita pagamento online.

2. Vale-refeição na entrega

O cliente escolhe pagar com VR na entrega, e quem cobra é a sua loja, com a sua maquininha.

Como ativar:

1. Acesse Estabelecimentos → Formas de pagamento → Pagar no estabelecimento.
2. Clique em Editar e selecione os vales-refeição que você aceita.
3. Tenha contrato com uma empresa de maquininha que aceite essas bandeiras.

O que considerar:

• Faz sentido principalmente para entrega própria: o seu entregador leva a maquininha.
• Não esqueça a maquininha na entrega — parece óbvio, mas é o tipo de falha que gera cancelamento e avaliação ruim.
• Como o pagamento é feito direto à loja, a taxa de pagamento online da plataforma não se aplica. Mas a taxa da operadora de benefício e da maquininha continua existindo.

3. Qual escolher

Para a maioria das lojas, habilitar pelo app é o caminho mais simples e o que atende mais clientes. A cobrança na entrega é um complemento para quem tem entrega própria e quer evitar a taxa de pagamento online.

4. Antes de ativar: faça a conta

Vale-refeição tem custo — a taxa da empresa de benefício e, pelo app, a taxa de pagamento online. Inclua isso na conta de margem, principalmente nos itens de almoço, que é onde o VR mais aparece. Veja como entender a fatura e as taxas.

O ponto principal

Quem vende almoço e não aceita vale-refeição está fora da lista de uma parte grande dos clientes de dia útil. Ative pelo app, confira o contrato com as bandeiras no mesmo CNPJ e, se tiver entrega própria, considere também a cobrança na entrega. É uma configuração de minutos que amplia o público da loja.

Para o passo a passo de cada tela, consulte os guias oficiais da 99Food: Vale-refeição pelo app e Vale-refeição na loja. Menus e condições podem mudar; confira sempre o que aparece no painel da sua loja.

Se você está começando agora, leia antes o guia completo: Como começar na 99Food com custos e operação organizados.