Como alterar nome, endereço e categoria da loja na 99Food

Nome, endereço e categoria não são campos de cadastro. São os três dados que decidem se o cliente certo encontra a sua loja — e cada um tem uma regra que surpreende quem mexe sem saber.

Este guia reúne os três, com os prazos e travas que importam antes de você clicar em salvar.

1. Nome da loja: uma vez a cada 30 dias

Essa é a regra que mais pega gente desprevenida:

O nome só pode ser alterado uma vez a cada 30 dias, e a análise leva até 5 dias úteis.

Ou seja: não é um campo que se edita para testar. Se você trocar o nome e perceber que errou, vai conviver com o erro por um mês.

O caminho é pela área administrativa: na página inicial, vá ao canto inferior esquerdo em Estabelecimentos, selecione a loja e clique em Configurações.

Duas recomendações antes de alterar:

Decida o nome definitivo, não o provisório. Mudança de nome afeta o reconhecimento de quem já comprou. O cliente que procura pelo nome antigo precisa continuar achando você.

Mantenha coerência com os outros canais. Se a loja se chama de um jeito no Instagram, de outro no Google e de um terceiro na 99Food, você está dividindo o reconhecimento da sua marca em três — e enfraquecendo os três.

2. Endereço: só com a loja fechada

A trava aqui é operacional: antes de alterar o endereço, a loja precisa estar fechada e sem receber pedidos. Com a loja ativa, o sistema não permite a mudança.

O caminho, pelo app 99 Loja:

1. Acesse a 99 Loja e clique no ícone 99 Food Admin.
2. Clique em Estabelecimentos.
3. No seu estabelecimento, clique em Configurações.
4. Na aba Informações do Estabelecimento, mantenha o clique em qualquer parte do mapa e arraste o marcador até o novo endereço.

O detalhe que merece atenção é que o endereço se ajusta arrastando o pin no mapa, não apenas digitando. Isso é bom e ruim ao mesmo tempo: permite corrigir a posição exata da porta, e permite errar feio se o pin for solto no lugar errado.

Por que a precisão importa tanto: a posição do pin define a distância calculada até cada cliente, o custo logístico do pedido e o raio em que a sua loja aparece. Um pin a dois quarteirões de distância distorce prazo de entrega e pode colocar sua loja fora da busca de quem está perto.

Depois de mudar, vale conferir o tempo de entrega exibido e abrir a loja só quando o novo endereço estiver confirmado — planeje a alteração para um horário fechado, nunca no meio do movimento.

3. Categoria: até 3, e é assim que te acham

A categoria é o campo mais subestimado dos três. Ela é o que conecta o seu restaurante ao que o cliente procura.

O caminho é o mesmo: Estabelecimentos → selecione a loja → Configurações → campo Categoria do item principal.

Você pode escolher até 3 categorias. Elas ajudam o cliente a encontrar o restaurante conforme os tipos de prato que você oferece.

A boa prática indicada pela própria plataforma é adicionar as subcategorias do estabelecimento — é o que melhora o desempenho da loja dentro do app.

Vale pensar nas 3 categorias como 3 portas de entrada diferentes. Uma hamburgueria que também vende porções e sobremesas que escolhe só "hambúrguer" está fechando duas portas por conta própria. Por outro lado, marcar categorias que não representam o que você realmente faz atrai o cliente errado — que chega, não encontra o que esperava e sai, o que piora conversão e avaliação.

O critério é simples: marque o que você faz bem e vende de verdade, não tudo o que existe no cardápio.

4. O que muda e o que não muda junto

Alterar esses dados não ajusta o resto sozinho. Depois de qualquer mudança, vale revisar:

O cardápio, em especial, costuma ficar desalinhado da categoria escolhida. Se você marcou a loja como "comida brasileira" e o cardápio abre com lanches, existe uma incoerência que o cliente sente — e o assunto é o do guia de como montar o cardápio na 99Food.

5. Antes de mexer, um checklist curto

• Nome: já tenho certeza? Vou ficar 30 dias com ele. Está igual aos outros canais?
• Endereço: a loja está fechada? O pin ficou exatamente na porta?
• Categoria: marquei até 3 que representam o que eu realmente vendo? Incluí as subcategorias?

O ponto principal

Esses três campos parecem burocracia de cadastro e são, na prática, decisões de descoberta: eles determinam quem encontra a sua loja e com que expectativa.

O nome tem trava de 30 dias, então exige decisão e não teste. O endereço exige loja fechada e pin preciso. E a categoria, que é a mais fácil de ajustar, é também a que mais impacta quem chega até você — vale revisar as suas hoje.

Para o passo a passo de cada tela, consulte os guias oficiais da 99Food: Como alterar o nome da loja, Como mudar seu endereço pelo app 99 Loja e Como alterar a categoria da loja. Menus e condições podem mudar; confira sempre o que aparece no painel da sua loja.

Se você está começando agora, leia antes o guia completo: Como começar na 99Food com custos e operação organizados.